Account Admin e funzionalità speciali per una gestione intelligente dell’azienda
Un’app di messaggistica sicura e su misura per dirigenti, amministratori, C-level e team leader che avranno a disposizione funzionalità speciali per la gestione dell’organizzazione in ogni suo livello.
- Messaggi Broadcast: un unico messaggio inviato all’intera workforce.
- Pannello admin for sale operative and dashboard gestionali.
- Messaggi ad alta priorità e messaggi con tracciamento della ricezione.
Per una più efficiente gestione delle comunicazioni
Con Messagenius gli admin possono tenere traccia, attraverso una dashboard dedicata, delle conversazioni tra i vari team. Possono inoltre inviare simultaneamente con un solo click una comunicazione all’intera organizzazione e inoltrare messaggi ad alta priorità che arriveranno ai vari destinatari con una notifica speciale che ne indicherà in tempo reale le eventuali criticità.
Messaggi Broadcast
Un solo messaggio e invio simultaneo alle tutti i contatti delle tue liste Trasmettete informazioni a tutti i membri della vostra azienda con un unico messaggio, ad esempio:
- Aggiornamenti settimanali
- Sessione di team building
- Notizie sugli aggiornamenti software
- Festa annuale
I messaggi broadcast sono un modo semplice per tenere tutti informati.
Tracciamento dei Messaggi
Utenti scelti, amministratori e manager possono richiedere una conferma di ricezione esplicita da parte degli utenti. Le conferme di lettuta vengono inviate attraverso bottoni call-to-action specifici, controlli captcha e altre tipoligie di "roger". In aggiunta, per assicurarti che alcuni messaggi vengano aperti solo dai giusti utenti è possibile richiedere autenticazioni biometriche tramite riconoscimento facciale o impronta digitale.
Messaggi prioritari
I Messaggi Prioritari, e le rispettive notifiche speciali, sono utili per inviare comunicazioni importanti o che hanno bisogno di una particolare attenzione da parte dei riceventi. Account designati potranno inviare messaggi ad alta priorità che appariranno sempre in cima alla lista delle conversazioni come "messaggi fissati" e con un codice colore differente. In aggiunta, per enfatizzare ulteriormente l'arrivo di una comunicazione prioritaria, sono disponibili toni e suonerie speciali e personalizzati rispetto a quelli dei messaggi comuni.
Sala Operativa
Utilizzando un unico account “Control Room”, più operatori possono gestire richieste, comunicare con il personale sul campo, tenere sotto controllo l’andamento del lavoro e inviare rapporti grazie a un’interfaccia a pannelli che permette in ogni fase di conservare una visione globale della situazione.
Interfaccia a griglia
Le conversazioni sono organizzate in una visuale a griglia per permettere agli operator di avere il maggior numero possibile di informazioni sotto controllo e in tempo reale.
Map viewGli operatori possono visualizzare, su una mappa interattiva, la geolocalizzazione delle conversazioni se gli utenti usano la modalità “live location”. Questo permette di avere procedure più snelle e report più rapidi.
Incident Rooms
Ogni utente ha la possibilità di creare Incident Room per richieste di assistenza che coinvolgeranno la Sala Operativa e contestualmente i livelli operativi ritenuti necessari alla risoluzione del ticket. Questi, verranno aggiunti in automatico ad ogni conversazione senza bisogno di una selezione manuale da parte degli utenti.
Esportazione in PDF
Le conversazioni “Incident Room” possono essere esportate in un PDF contenente i dettagli sui partecipanti, il tipo di problematica in oggetto e i messaggi, inclusa la trascrizione di quelli vocali, i media ed eventuali link.
