Sicheres Instant Messaging für Aussendienst Mitarbeiter

Verfügbar als White-Label-App oder als Messaging-Integration über ein SDK.
Durch die lokale Installation (on-premise) eines privaten Servers / einer Cloud stellt Messagenius sicher, dass alle Daten intern bleiben und ausschließlich dem Kunden gehören.

  • Sofortige Kommunikation vor Ort & Fortschrittsverfolgung in Echtzeit
  • Direkte & umgekehrte Verbindung mit Leitstellen und Außendienstmitarbeitern
  • Aufgabenautomatisierung, Vorfallsraum, Chat-Exporte und mehr
chats app for field workers

Außendienstmitarbeiter vernetzt und produktiv halten

Außendienstteams sorgen dafür, dass die Welt, von der wir wissen, reibungslos funktioniert. Von der Wartung von Mobilfunktürmen bis zur Reparatur von Heizungs- und Klimaanlagen ist die Kommunikation mit den Mitarbeitern vor Ort unerlässlich, um die Arbeit zu erledigen.

Messaging-App

Stellen Sie sicher, dass ihre Außendienstmitarbeiter immer verbunden sind, um schnell Probleme zu lösen, einfache Berichte zu erstellen, sofortige Chats mit Leistellen zu führen und vieles mehr

Nahtlose Integration

Messagenius als Messaging-System innerhalb ihrer Software-Architektur, um Mitarbeiter zu verbinden und reibungslose Arbeitsabläufe zu gewährleisten

GDPR-konform

Messagenius hält die Daten vor Ort unter dem ausschließlichen Eigentum unseres Kunden und macht jedes Kundenunternehmen zu 100% konform

image sharing from the field to the control rooms

Alles, was Sie von einer Messaging-App erwarten

Wie bei jeder Instant Messaging-App ermöglicht Messagenius den Außendienstmitarbeiternschnell und effektiv kommunizieren: Senden Sie Text- und Sprachnachrichten, Fotos, Videos und Dokumente direkt aus dem Feld und senden Sie Anfragen oder Berichte an die Leitstelle Zeit und Aufwand zu optimieren

  • Text
  • Sprachnachricht
  • Bilder
  • Videos
  • Kontakte
  • Standorte
  • Notsignale
  • Und vieles mehr…

Verbesserte Kommunikation vor Ort

Wir haben einige einzigartige Funktionen für Administratoren und Manager entwickelt, die die Verwaltung von Remote-Mitarbeitern aus der Leitstelle heraus vereinfachen:

Prioritätsnachrichten

Stellen Sie „Hohe Priorität“ für eine Nachricht ein, die wichtige Informationen enthält, und die Nachricht wird im Chat hervorgehoben, um mehr Aufmerksamkeit auf Ihre Information oder Anfrage zu lenken

pinned important messages at the top of a chat list
fingerprint, Face ID, passwords to open and read messages

Empfangsbestätigung und biometrische Authentifizierung

Gemacht für höchst vertrauliche Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht von der richtigen Person gelesen wird: Stellen Sie die Fingerabdruck-Entschlüsselung ein, um informiert zu werden, wer und wann Ihre Nachricht gelesen hat

Administrative Funktionen für die Leitstelle

Messagenius bietet eine direkte Kommunikationsverbindung zwischen den Außendienstmitarbeitern und der Leitwarte. Wir haben einige einzigartige Funktionen für Administratoren und Manager entwickelt, die die Verwaltung von Remote-Mitarbeitern aus der Leitstelle heraus vereinfachen:

control room grid view dashboard for field services

Vorfallsraum anlegen

Außendienstmitarbeiter können mit einem Klick einen Vorfallsraum-Chat erstellen. Die Leitwarte sowie die entsprechenden Mitarbeiter als auch Mitarbeiter im Außendienst werden automatisch zum Chat hinzugefügt. Die Zusammenfassung des Vorfallraums enthält alle erforderlichen Informationen – Benutzer, Rollen, Standort und Problembeschreibung -, sodass jedes Chat-Mitglied von Anfang an aktualisiert wird

incident room group chat for on field workers in emergency
one-to-many broadcast messages

Massennachrichten

Engagierte Benutzer und Bediener aus dem Kontrollraum können Massennachrichten senden, um alle gleichzeitig zu informieren. Mit nur einer Nachricht und einem Klick auf „Massennachricht“ werden alle benachrichtigt, anstatt Empfänger aus endlosen Kontaktlisten auszuwählen

Vollständige Automatisierung von Aufgabenzuweisungen und Erinnerungen

Mit den Tasten für voreingestellte Aufgaben können die Außendienstmitarbeiter die Aufgaben direkt aus dem Chat abrufen und zugewiesen bekommen. Im Falle von Änderungen kann ein Mitarbeiter die Aufgabe an jedes verfügbare Teammitglied delegieren. Alle Interaktionen werden von der Zentrale aus vereinfacht, automatisiert und überwacht

preset tasks for automation