Sicheres Instant Messaging für Aussendienst Mitarbeiter
Verfügbar als White-Label-App oder als Messaging-Integration über ein SDK.
Durch die lokale Installation (on-premise) eines privaten Servers / einer Cloud stellt Messagenius sicher, dass alle Daten intern bleiben und ausschließlich dem Kunden gehören.
- Sofortige Kommunikation vor Ort & Fortschrittsverfolgung in Echtzeit
- Direkte & umgekehrte Verbindung mit Leitstellen und Außendienstmitarbeitern
- Aufgabenautomatisierung, Vorfallsraum, Chat-Exporte und mehr
Außendienstmitarbeiter vernetzt und produktiv halten
Außendienstteams sorgen dafür, dass die Welt, von der wir wissen, reibungslos funktioniert. Von der Wartung von Mobilfunktürmen bis zur Reparatur von Heizungs- und Klimaanlagen ist die Kommunikation mit den Mitarbeitern vor Ort unerlässlich, um die Arbeit zu erledigen.
Messaging-App
Stellen Sie sicher, dass ihre Außendienstmitarbeiter immer verbunden sind, um schnell Probleme zu lösen, einfache Berichte zu erstellen, sofortige Chats mit Leistellen zu führen und vieles mehr
Nahtlose Integration
Messagenius als Messaging-System innerhalb ihrer Software-Architektur, um Mitarbeiter zu verbinden und reibungslose Arbeitsabläufe zu gewährleisten
GDPR-konform
Messagenius hält die Daten vor Ort unter dem ausschließlichen Eigentum unseres Kunden und macht jedes Kundenunternehmen zu 100% konform
Alles, was Sie von einer Messaging-App erwarten
Wie bei jeder Instant Messaging-App ermöglicht Messagenius den Außendienstmitarbeiternschnell und effektiv kommunizieren: Senden Sie Text- und Sprachnachrichten, Fotos, Videos und Dokumente direkt aus dem Feld und senden Sie Anfragen oder Berichte an die Leitstelle Zeit und Aufwand zu optimieren
- Text
- Sprachnachricht
- Bilder
- Videos
- Kontakte
- Standorte
- Notsignale
- Und vieles mehr…
Verbesserte Kommunikation vor Ort
Wir haben einige einzigartige Funktionen für Administratoren und Manager entwickelt, die die Verwaltung von Remote-Mitarbeitern aus der Leitstelle heraus vereinfachen:
Prioritätsnachrichten
Stellen Sie “Hohe Priorität” für eine Nachricht ein, die wichtige Informationen enthält, und die Nachricht wird im Chat hervorgehoben, um mehr Aufmerksamkeit auf Ihre Information oder Anfrage zu lenken
Empfangsbestätigung und biometrische Authentifizierung
Gemacht für höchst vertrauliche Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht von der richtigen Person gelesen wird: Stellen Sie die Fingerabdruck-Entschlüsselung ein, um informiert zu werden, wer und wann Ihre Nachricht gelesen hat
Administrative Funktionen für die Leitstelle
Messagenius bietet eine direkte Kommunikationsverbindung zwischen den Außendienstmitarbeitern und der Leitwarte. Wir haben einige einzigartige Funktionen für Administratoren und Manager entwickelt, die die Verwaltung von Remote-Mitarbeitern aus der Leitstelle heraus vereinfachen:
Vorfallsraum anlegen
Außendienstmitarbeiter können mit einem Klick einen Vorfallsraum-Chat erstellen. Die Leitwarte sowie die entsprechenden Mitarbeiter als auch Mitarbeiter im Außendienst werden automatisch zum Chat hinzugefügt. Die Zusammenfassung des Vorfallraums enthält alle erforderlichen Informationen – Benutzer, Rollen, Standort und Problembeschreibung -, sodass jedes Chat-Mitglied von Anfang an aktualisiert wird
Massennachrichten
Engagierte Benutzer und Bediener aus dem Kontrollraum können Massennachrichten senden, um alle gleichzeitig zu informieren. Mit nur einer Nachricht und einem Klick auf “Massennachricht” werden alle benachrichtigt, anstatt Empfänger aus endlosen Kontaktlisten auszuwählen
Vollständige Automatisierung von Aufgabenzuweisungen und Erinnerungen
Mit den Tasten für voreingestellte Aufgaben können die Außendienstmitarbeiter die Aufgaben direkt aus dem Chat abrufen und zugewiesen bekommen. Im Falle von Änderungen kann ein Mitarbeiter die Aufgabe an jedes verfügbare Teammitglied delegieren. Alle Interaktionen werden von der Zentrale aus vereinfacht, automatisiert und überwacht
